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近日，中通、申通等多家快递公司被投诉取件乱收费，相关部门正介入调查。5月15日，奉节县一市民通过网络反映收取中通快递被收费。其表示自疫情发生以来网购频繁，快递很多，这期间青莲镇车站旁边快递站一直在收费，”每次一个快递2-3元不等，年5月15日，我从奉节县青莲镇车站旁边的快递站取出三个中通快递，商家一共收费9元。“5月27日，重庆市邮政管理局作出回复，其表示经查，奉节县中通快递在青莲镇收费情况属实。目前，该局已对奉节县中通快递违规收取取件费的问题进行立案，现处于调查取证阶段。5月5日，巫山县一市民通过医院斜对面一申通快递点乱收费，“只要你取件，就是一个身份证也要收2元，有时候又不收钱，简直是坑百姓，收费以各种原因为理由，请管理部门严肃处理。”5月13日，重庆市邮政管理局表示经查投诉人5月7日收取单号为9##的快件时，被违规收取了取件费。目前该局已对相关快递企业严重损害群众利益的行为进行立案，现处于调查取证阶段。在网络上，除中通、申通快递，圆通、韵达、天天、百世等多家快递均有用户投诉取件乱收费，且多发生在乡镇快递点。针对快递公司取件乱收费现象，重庆市邮政管理局建议市民使用末端服务不收费的邮政和顺丰等快递。 来源：重庆二三里 快递代收点取件时乱收费， 消费者该如何进行维权？ 首先，我想告诉你一个行之有效的方法，不管是什么情况，你都要学会投诉，你不投诉，哪来的更好的服务？没听过会哭的孩子才有糖吃吗？投诉流程 消费者在遇到各种问题的时候，如果无法私下处理解决，那就投诉，投诉的具体流程是先找快递公司。如果你的订单是申通的快递，那么你就打电话到申通去投诉，一般情况下，申通都会积极处理客户投诉问题。 如果申通在一周内还没有解决你的问题，那么你就投诉给邮管局，这个流程必须这样走，因为邮管局投诉时，会需要你填写一个运单号，邮管局的系统跟快递公司的系统应该是关联的，如果这个单号在快递公司那边显示受理了（不管有没有解决），那么邮管局这边都会接手处理，如果邮管局系统显示你并没有向快递公司进行投诉，那么你就需要再去快递公司那边投诉。也就是说，流程上你是没法直接投诉到邮管局，而是你在快递公司那边投诉无果后，邮管局才受理进一步的投诉。（只有证据充足，邮管局都会偏向消费者） 一般你投诉到快递公司那边时，公司会罚网点的钱，网点基本会将投诉事件妥善解决，基本投诉不到邮管局那边。如果你投诉到邮管局时，那就说明问题没解决，可能问题比较大，所以邮管局都会比较认真的对待，基本都会对快递公司进行罚款。 还有一种比较简便的方法，直接到“”进行投诉。这时候，的工作人员会直接联系邮管局，让邮管局直接处理，这时候就不存在什么流程了，都打电话来了，邮管局基本都会第一时间处理。 特殊原因无法投诉 有些时候，有些问题也是无法投诉的，比如超区的问题，如果你所在的县城或者乡镇出现超区的问题，快递员不送也是没有办法的，你投诉也没有。如果没有超区，快递员不送件或者乱收费，那么请立即投诉。 如果超区，快递员帮你把快递送来，不事先通知你且向你要收费时，那属于违规操作。但是如果快递员事先给你打电话说送件过来需要收费，这时候就不属于违规行为。也就是说，快递员如果事先通知你，你答应了快递员的收费要求，那么收费就不违规，如果没有通知你，直接送过来还收费，那是属于违规操作。 来源：小兵驿站（奉节人家网爆料群） （
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