近期，区动物卫生监督所结合实际工作，在总结疫情防控以来“”投诉工作的基础上，梳理重点区域和高频问题，创新工作思路，主动公示单位名称、监督电话和注意事项等提示标语，医院各个显著位置，提医院为宠物看病时，发现不合理及违法行为时，及时举报，维护自身的合法权益。

GRADUATION

作为基层执法单位，区动物卫生监督所直接面对群众，接到投诉后，第一时间开展调查、高效办结、精心回复、暖心回访，投诉办结率及满意率一直保持较高水平。在处理“接诉即办”工作的同时，切实保护群众的合法权益，尽力避免医疗纠纷的发生，主动尝试加大在经营单位主动公开监督电话力度，